3月以來，品源文化超級文創(chuàng)4號館事業(yè)部陸續(xù)開展了多項涉及崗位技能、安全知識、個人發(fā)展的培訓，不斷提升內能建設。

“大家認為，旅行社踩線、親子團隊、研學團隊在接待時的側重點是什么？”在3月15日進行的《團隊接待禮儀流程培訓》中，超級文創(chuàng)4號館事業(yè)部市場部內訓師衛(wèi)軍拋出問題，在場參培人員積極參與互動，說出了諸多對團隊接待的個人理解。接待團隊游客人的禮儀禮貌、接待不同客群時的話術流程，如何將超級文創(chuàng)4號館的精髓充分展示，在此次培訓中都得到了有效解決。

據(jù)了解，超級文創(chuàng)4號館在今年將重點聚焦研學游、節(jié)慶團隊游等大型團隊客戶，在此板塊的崗位技能培訓就顯得尤為重要。

作為公司扶貧產品的展示及營銷窗口，超級文創(chuàng)4號館還肩負著向外地游客、團隊客人推薦陜北滋味、棗悅及各類黃芪產品的職責，同期展開的“陜北滋味棗類、雜糧產品”“棗悅果汁”“天芪產品”的產品專項知識培訓，也成為超級文創(chuàng)4號館員工必須掌握的技能之一。負責產品銷售培訓的員工楊凱悅表示，對產品不僅要了解，更要熱愛，這樣在銷售時才能保持專業(yè)度和良好的狀態(tài)。培訓后要求參培人員不但能準確、富有感染力的描述產品賣點，還要能夠說出原產地、配方工藝、產線科技創(chuàng)新點等產品背后的故事，力求“人人都是產品代言人”。

據(jù)了解，除接待、銷售及產品等崗位技能培訓，超級文創(chuàng)4號館還陸續(xù)開展了各類消防安全、場館安全教育等一系列涉及文旅場所運營安全的培訓。培訓的主講人均由各部門崗位相關的專業(yè)人才擔任，不但確保了培訓的垂直度與專業(yè)性，更使得這些內訓人員有機會走向臺前，進一步提升個人專業(yè)素養(yǎng)及表達能力。

自2021年5月開館試運營以來，超級文創(chuàng)4號館已組織涉及多項領域、多崗位的主題培訓，從抖音個人賬號打造、直播帶貨培訓、到消防實戰(zhàn)演練，豐富多樣針對性強。通過此不斷豐富員工知識儲備，提升員工崗位技能及個人職業(yè)能力。未來超級文創(chuàng)4號館計劃繼續(xù)開展團隊接待、沉浸區(qū)講解、市場外宣、安全培訓等系列主題培訓，確保場館人員更全面的掌握相關知識技能，更精準的處理崗位所遇問題，更妥善的應對場館運營工作。（品源文化公司 吳悅）